Dữ liệu khách hàng tiềm năng – Lead Generation – là việc xây dựng danh sách người tiêu dùng quan tâm hoặc có thể bị hấp dẫn bới sản phẩm hay dịch vụ của một công ty nào đó. Quá trình này thường được thiết lập với mục đích tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch Marketing chọn lựa. Dữ liệu khách hàng tiềm năng thường được kết hợp với quản lý khách hàng tiềm năng – Lead Management để chuyển Tiềm năng thành Khách hàng thông qua các kênh mua.
Danh sách Khách hàng tiềm năng – Lead Generation – mới có thể được tạo ra bởi nhiều lý do. Bạn có thể muốn xây dựng danh sách để gửi các bản tin email hoặc tạo ra doanh thu hàng tiềm năng cho các Telesales của bạn. Có rất nhiều cách để xây dựng một cơ sở dữ liệu của khách hàng tiềm năng mới. Danh sách khách hàng tiềm năng được tạo ra bằng một trong các cách sau đây:
Email được gửi đến nhóm đối tượng mục tiêu của bạn. Họ bấm liên kết vào một trang đích đặc biệt xây dựng và cung cấp cho bạn những thông tin bạn cần.
Đối tượng mục tiêu sẽ điền vào thông tin của họ và sau đó trả lời câu hỏi của bạn tài trợ, bạn có được những thông tin bạn cần qua câu trả lời của họ.
Những người nhấp chuột vào quảng cáo hiển thị trên các trang web đưa họ đến vào một trang đích được xây dựng đặc biệt, kích thích họ cung cấp cho bạn những thông tin bạn cần.
Khi khách hàng đăng ký cho sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ liên kết, chúng tôi sẽ cung cấp cho họ cơ hội để đăng ký cho bạn.
Dịch vụ Telesales/Telemarketing của chúng tôi thu thập thông tin và lập danh sách Khách hàng tiềm năng sau đó chuyển cho đội ngũ bán hàng của bạn.
CRO, viết tắt của cụm từ Conversion Rate Optimization (tạm dịch là tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi), là một chỉ số quan trọng trong SEO, thế hiện việc tối ưu hóa chuyển đổi khách hàng truy cập website trở thành khách hàng tiềm năng của công ty, hay nói cách khác, đó là việc tối ưu hóa việc biến khách hàng từ landing page sang conversion rate.
Để có thể tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần chú ý đến việc thiết kế website một cách sáng tạo, hấp dẫn, và tìm cách để quảng cáo hiệu quả.
Quảng cáo là thứ chỉ xuất hiện từ 1s – 3s trước mắt khách hàng, và để thu hút họ click vào xem website của bạn, rồi từ đó họ mới xem xét có để lại cách liên lạc hay không, có mua hàng hay không. Bạn nên:
Trong marketing, so sánh một cách đơn giản:
Bạn có thế thấy rất rõ: CR1 < CR2 và rõ ràng web thứ hai có vẻ đang CRO rất tốt.
CR là một chỉ số rất quan trọng trong việc marketing. Và vì thế, nếu không CRO, doanh nghiệp sẽ chỉ đổ tiền lãng phí vào quảng cáo mà không đem lại thành công.